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月嫂市场分析
发布时间:[2015年08月05日] 点击次数:[]
? ? 随着中国经济的快速发展以及80?、90后新一轮生育高峰的到来,市场对高素质的专业母婴护理工作者需求与越来越大。中国母婴产业是一个巨大而且增长率极高的市场。据我国第五次全国人口普查发布的统计公告,中国0-3?岁的婴幼儿共计7000?万,而每年有约2500?万个“婴儿“在中国出生,其中用月嫂的客户占据新生儿的10%左右,也就是每年全国需要“月嫂“的数量大约在250?万人,这个数字还在以每年5%的速度递增。?
? ? 但是整个“母婴护理”行业现状不容乐观,当前“家政”公司提供的“月嫂”服务引发的与雇主之间的矛盾不时见诸报端。概括地讲,总体状况是,市场对服务人员需求很大、待遇越来越高,人员学历普遍较低、年龄都较大、专业性很差、服务意识不足。根据有关报道的抽样调查显示,月嫂中,拥有专科学历的不足1%,45%的月嫂仅有小学文化,接受过专业系统母婴护理培训的月嫂仅有一名,与此形成鲜明对照的是月嫂们获得的丰厚薪酬。北京市场为例,一个没有受过任何专业培训的“月嫂”月工资都在4000?以上。即便如此,很多家庭还是硬着头皮排队预约月嫂服务。但是,家庭服务人员在享有相对高的待遇的同时,自身的利益和权利也很难有保障。一方面是劳动关系的从属问题,“月嫂”跟家政公司的关系都很松散,为了拿到更多的钱,“月嫂”都不愿意跟公司签定固定的劳动合同,以便自己可以挑肥拣瘦,更随意地找到“高单”,甚至可以很随意地撇开公司跟客户“私签”,所以,“月嫂”是一个流动性很大的群体。另一方面,客户为了降低成本,也经常说服“月嫂”,让她“私签”。“私签”的结果是,万一出了问题,“月嫂”往往是很弱势的。
? ? 总之,行业不规范,导致市场相当混乱,客户抱怨服务不专业,价格太高,家政公司抱怨人员流动性太大,不好管理,月嫂抱怨太累。随着中国社会的转型,城市化建设步伐的加快,很多新型的行业都在不断产生,专业母婴护理人员应该细分为一个独立的行业,受到全社会的重视。该从业群体应该拥有更专业的母婴护理知识和高品质的服务意识,当前由家政公司主导的母婴护理市场将母婴护理人员与普通家庭保姆混淆一气,一方面无法保证母婴护理人员的专业素质,如杭洲媒体对月嫂市场做的相关幅报道中,绝大多数都是来自雇主的抱怨,如某雇主投诉称“从某知名家政机构请来的月嫂连奶粉都不会泡”;另一方面,含糊不清的服务也误导了客户,很多家庭误将月嫂当成了全职保姆,除了带孩子还要买菜洗衣服做家务,导致矛盾丛生。

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